购物常见问题
1、账户相关
Q：会员注册时，必须得输入真实信息吗？
A：是的。会员注册时必须输入真实信息，请放心，三优未来家保证隐私安全，您提供的姓名，地址，EMAIL，电话等个人信息受到标准安全措施的保护，任何未经授权的访问将被拒绝。且真实的姓名以及其他真实信息有利于我们为您准确发货，出现意外情况时也可迅速与您取得联系。
Q：为什么我总是登录不成功？
A：1）检查登录名、密码输入是否有误，键盘是否启用了大写锁定；
2）关闭并重新打开您的浏览器窗口，然后尝试重新登录；
3）尝试清除浏览器的缓存(IE的"工具"菜单，选择"Internet 选项"，然后点击"删除文件)，然后尝试重新登录。
Q：忘记密码该怎么办？
A：在登陆页面会有找回密码按钮，点击输入相应信息后，我们会向您注册时使用的邮件地址发送您的密码。
Q：如果我有问题或者建议可否通过邮件反馈给你们吗？
A：可以，作为尊贵的会员，您有任何意见或建议均可随时拨打客服热线024-22831133。
Q：如何变更个人资料信息？
A：登陆后进入个人资料管理，即可变更信息。
2、商品订购
Q：你们的商品的价格怎么那么高？
A：我们确保商品的质量，确保所有商品为正品，价格体系是由厂商制定，我们无权更改和干涉，但是我们的价格会比专柜便宜，给您带来实惠。
Q：现在做家居的网站这么多，你们跟他们有什么不同？你们的优势在哪里？
A： 1）产品更新及时，服务制度完善；
2）服务至上，及时处理您的要求和反馈。
Q：为什么一上线就有一些商品缺货？
A： 产品质量有保障，购买方便快捷，会员队伍庞大，多数品牌的商品非常热销，您可以赶紧下单进行订购，祝您购物愉快！
Q：缺货的商品什么时候能到货呢？
A：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，您可以留下您的联系方式，一旦商品到货，我们会立即通知您。
Q：如何订购商品？
A：网站订购：您可以先在三优未来家注册成为会员，并将您想要的商品放入购物车，挑选完商品后进行结算，并填写您的配送地址和支付方式，提交后会出现一个订单号，这样就可以成功订购商品了。
Q：你们的商品是正品吗？质量是否有保证？
A：三优未来家所销售的商品均为100%的国内外名牌正品，接受权威部门质量检测，保证货物真品。如您需要，我们随时配合您的调查。同时商品在出库时会经过一系列的检测，确保商品的质量。
Q：为什么你们的商品可以有折扣比专柜便宜？
A：作为电子商务网站，我们没有商场里昂贵的房租、水电及管理费用，因此可以将很大一部分的支出节约下来返还给消费者；在渠道上，我们直接由品牌代理商或厂家供货，省去了中间多级的销售渠道，因此价格比专柜更优惠；因此能够在价格上有一定的优势。
Q：款式是否与专柜同步/你们这是最新款吗？
A：可以登陆各大品牌官网查询最新资讯，我们提供的绝大多数都是新品新款，不承诺都是最新的款式，但一定是最受顾客喜爱的。
Q：为什么你们的专柜价和我看到的不一样？
A：因为中国各个地方的专柜价都有差别，而且专柜也会自行调价，由于商品众多，我们的专柜价只能作为参考。由此给您带来的疑惑，我们深表歉意。
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